Thursday, 30 October 2014

Emotional Intelligence - In A Nutshell

Awal 2000an, maso tu Den masih lagi berkhidmat di dalam ATM, kami telah dimaklumkan mengenai  kepentingan Emotinal Intelligence. Pada masa itu ramai diantara kami yang masih lagi tidak pandai atau malas nak menggoggleing. Kami  mendengar berita bahawa BSPP telah diamanahkan untuk menyebarkan ilmu mengenai EI kepada semua perkhidmatan Tentera Darat. Bila isu itu dibincangkan antara kami, pelbagai pendapat dan penerangan yang diberikan oleh kawan kawan Den mengenai, apa itu Emtional Intelligence.
Ada seorang kawan Den tu berkata dengan keyakinan penuh berkata bahawa EI adalah salah satu cabang ilmu perisikan yang baru diperkenalkan. Sebab itu BSPP telah diberikan  tanggungjawab untuk menyebarkannya. Kami yang naif dan malas nak buat research bersetuju sahaja dengan keterangan itu. Betul kata mamat tu, EI adalah satu cabang ilmu perisikan yang baru, itu lah tanggapam kami pada waktu itu.
Kebodohan kami terserlah bila Den bila kemudiannya mengetahui bahawa EI adalah satu cadang ilmu berkaitan dengan pemahaman dan kaedah kawalan emosi bagi mempertingkatkan lagi skill dan kemahiran sebagai ketua.  Dan yang memalukan Den adalah apabila Den sedari bahawa ia tidak ada kaitan langsung dengan Intelligence atau Perisikan sebagaimana yang kami sangkakan sebelum ini.
Sebenarnya EI adalah sesuatu perkara yang amat berkaitan rapat dengan pengurusan emosi seseorang.  Ia melibatkan kebolehan memahami emosi sendiri dan emosi orang lain dan bagaimana nak menguruskan emosi itu bagi memastikan ia dapat membantu seseorang itu  didalam mengawal sesebuah kumpulan kerja. Ia lebih kepada human resources management skills.

Memahami konsep EI adalah penting untuk memastikan “kejayaaan” serta peningkatan productiviti dan semangat berkerja di dalam setiap individu. Tidak semua mereka yang mempunayi IQ yang tinggi boleh berjaya sebagai pengurus, ketua atau tenaga kerja yang berjaya tanpa mempunyai kefahaman EQ yang tinggi. Sebagai contoh kita ambil seorang pemimpin politik yang bijak , berkelulusan tinggi dan mempunyai IQ yang tinggi, tidak akan berjaya jika ia mudah terlibat dengan unsur-unsur tidak baik seperti rasuah, kaki perempuan dan sebagainya. Kegagalan ia melawan desakan nafsu seperti tamak dan nafsu seksnya akan membuatkan ia terjebak dan akan menghancurkan kerjaynya. Pemimpin sebegini dikatakan mempunyai EQ yang rendah dan tidak sesuai menjadi pemimpin walaupun ia mempunyai IQ yang tinggi dan kelulusan akademik dan seorang yang bijak.
Peranan EQ dan menafaat yang boleh diperolehi setelah memahami konsep EQ di dalam situasi tempat kerja di dalam sesebuah agensi adalah seperti berikut .

Ø  Mereka yang mempunayi EQ yang tinggi biasanya boleh berkomukasi idea, pandangan dan matlamatnya dengan baik. Mereka lebih berkeyakinan, mahir dan tahu apa matlamat yang dikehendakinya.

Ø  EQ adalah berkait rapat dengan kemahiran kerja berpasukan dan sosial skills yang amat diperlukan didalam kerja berpasukan.

Ø  Pemimpin dan ketua yang mempunayi EQ yang tinggi biasanya akan mengwujudkan suasana kerja yang kondusif dan supportive yang mana akhirnya akan membawa kejayaaan terhadap sesebuah agensi itu.

Ø  Mereka yang mempunyai EQ yang tinggi dapat memahami kekuatan dan kelemahan anggota yang berkerja dengannya atau atau orang bawahannya dan ia mampu untuk memberi impak positif bagi menaikkan semangat kerjasama di dalam kumpulan tersebut.

Ø  EQ adalah berkaitan dengan kemampuan untuk menghadapi tekanan kerja, tuntutan kerja dan tanggungjawab yang diamanahkan ditempat kerja dan bagaimana nakmengatasi tekanan tersebut.

Ø  Mereka yang mempunyai EQ yang tinggi mampu mengenalpasti kemahuan dan keperluan emosi orang bawahanya dan boleh mengujudkan situasi dimana mereka akan lebih bersemangat untk berkerja.

Secara ringkasnya EQ adalah kemampuan seseorang untuk menerima, menilai, mengelola, serta mengawal emosi dirinya dan orang lain di sekitarnya. EQ pada dasarnya adalah Sama pentingnya dengan IQ seseorang apatah lagi jika seseorang itu merupakan ketua di dalam sesebuah agensi atau mereka mereka yang bertugas berhadapan dengan pelbagai kerenah pelanggan seperti jururawat, guru dan pelbagai profesion lain lagi.

Justeru itu , jika anda merupakan salah seorang yang mana profesion anda memerlukan kepimpinan yang mantap, perlu berinteraksi dengan  pel bagai kerenah pelanggan atau sebagai ketua di dalam sesebuah agensi kerajaan,koperat atau politk, anda seharusnya mendalami  ilmu mengenai perkara ini untuk meningkatkanlagi tahap professionalisme anda.

Den hanya berhajat nak menyampaikan sampai nak  memaklumkan bahawa inlah Kursus

Emotional Intelligence yang dilaksankan oleh DCR . Anda mungkin boleh membantu Den dengan menolong untuk mewar warkan maklumat ini kepada pihak umum.